Conditions générales d'utilisation

Bienvenue chez Oak Intercultural Psychology INC. En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales d'utilisation suivantes.

Ces conditions ont pour but de protéger à la fois les clients et la clinique, tout en garantissant des soins respectueux, éthiques et professionnels.

1. À propos de nos services

Oak Intercultural Psychology INC propose des services psychologiques et psychosociaux, notamment :

• Psychothérapie individuelle
• Services à l'enfance et à la famille
• Intervention psychosociale
• Évaluations en matière d'immigration
• Ateliers, conférences et formations
• Télésanté et services virtuels

Les services sont dispensés par des professionnels agréés, des candidats sous supervision, des stagiaires ou des praticiens en santé psychosociale, dans le cadre de leur champ d'activité professionnel et conformément à la réglementation québécoise en vigueur.

2. Informations sur le site web

Les informations disponibles sur ce site web sont fournies à titre purement informatif et ne constituent en aucun cas des conseils psychologiques, médicaux ou d'urgence.

L'utilisation de ce site web n'entraîne pas la création d'une relation thérapeute-client.

3. Rendez-vous et services

Des rendez-vous peuvent être proposés :

• En personne
• Par télésanté
• Via des plateformes en ligne sécurisées

Les clients sont tenus de :

• Fournir des informations précises
• Se présenter à l'heure aux rendez-vous
• Garantir un environnement confidentiel et sécurisé lors des séances en ligne
• Respecter les règles de la clinique et les limites professionnelles

4. Situations d'urgence

Notre clinique n'assure pas de services d'urgence ni d'intervention en situation de crise.

Si vous vous trouvez dans une situation d'urgence ou si vous représentez un danger immédiat pour vous-même ou pour autrui, veuillez contacter :

• 911
• Vos services d'urgence locaux
• Un centre d'aide d'urgence
• Le service des urgences de l'hôpital le plus proche

5. Paiements et assurance

Les clients sont tenus de régler les frais, sauf si les prestations sont prises en charge par :

• CNESST
• IVAC
• MEDAVIE Blue Cross
• SAAQ
• Autres programmes agréés

Les conditions de couverture varient selon chaque assureur ou programme.

Les justificatifs et les documents requis peuvent être fournis conformément aux normes professionnelles et légales.

6. Conditions d'annulation

Nous demandons à nos clients de nous prévenir au moins 24 heures à l'avance en cas d'annulation ou de modification de rendez-vous.

Les annulations de dernière minute ou les rendez-vous manqués peuvent donner lieu à des frais, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.

7. Confidentialité

La protection de la confidentialité est au cœur de notre travail.

Les données à caractère personnel sont traitées conformément aux dispositions suivantes :

• Loi n° 25 du Québec
• Législation applicable en matière de protection de la vie privée
• Obligations déontologiques

La confidentialité peut être restreinte lorsque la loi l'exige, notamment dans les situations suivantes :

• Risque de préjudice
• Maltraitance ou négligence
• Décisions de justice
• Obligations légales

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Services de télésanté

Les clients qui participent aux services virtuels reconnaissent que :

• La communication en ligne comporte certains risques liés à la vie privée et à la technologie
• Des interruptions de connexion à Internet ou de fonctionnement de la plateforme peuvent survenir
• Il est recommandé de disposer d'un environnement stable et privé.

Nous utilisons des plateformes sécurisées dans la mesure du possible ; toutefois, aucune technologie ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web, notamment :

• Texte
• Logos
• Graphisme
• Supports pédagogiques
• Image de marque

Sauf indication contraire, ce contenu est la propriété d'Oak Intercultural Psychology INC et ne peut être copié, reproduit ou diffusé sans autorisation écrite.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques en matière de confidentialité ni des politiques des sites Web externes.

11. Relations professionnelles

Nos professionnels respectent les limites éthiques et professionnelles conformément à la réglementation et aux normes professionnelles du Québec.

Tous les utilisateurs et clients sont tenus d'adopter une communication et un comportement respectueux.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales à tout moment.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

13. Contact

Oak Intercultural Psychology INC
17e étage – 2001, boulevard Robert-Bourassa
Montréal, Québec H3A 2A6

298, rue Elm
, Saint-Lambert (Québec) J4P 1W3

E-mail : info@oakpsyclinic.com