Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Oak Intercultural Psychology INC. En accédant à notre site Web ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes.

Ces conditions générales visent à protéger à la fois les clients et la clinique, tout en assurant des soins respectueux, éthiques et professionnels.

1. À propos de nos services

Oak Intercultural Psychology INC offre des services psychologiques et psychosociaux, notamment :

• psychothérapie individuelle
• Services à l'enfance et à la famille
• intervention psychosociale
• Évaluations d'immigration
• Ateliers, conférences et formations
• Télésanté et services virtuels

Les services sont offerts par des professionnels agréés, des candidats supervisés, des stagiaires ou des praticiens psychosociaux exerçant dans le cadre de leur champ de compétences et conformément à la réglementation québécoise applicable.

2. Renseignements sur le site Web

Les renseignements disponibles sur ce site Web sont fournis à titre informatif seulement et ne constituent pas un avis psychologique, médical ou d'urgence.

L'utilisation de ce site Web ne crée pas de relation thérapeute-client.

3. Rendez-vous et services

Des rendez-vous peuvent être proposés :

• En personne
• Par télésanté
• Par le biais de plateformes en ligne sécurisées

Les clients sont responsables de :

• Fournir des renseignements exacts
• Arriver à l'heure aux rendez-vous
• Assurer un environnement privé et sécuritaire lors des séances virtuelles
• Respecter les politiques de la clinique et les limites professionnelles

4. Situations d'urgence

Notre clinique n'offre pas de services d'urgence ou de gestion de crise.

En cas d’urgence ou de risque immédiat pour vous-même ou autrui, veuillez contacter :

• 911
• Vos services d'urgence locaux
• Un centre de crise
• Le service des urgences de l'hôpital le plus proche

5. Paiements et assurances

Les clients sont responsables du paiement, sauf si les services sont couverts par :

• CNESST
• IVAC
• Croix Bleue MEDAVIE
• SAAQ
• Autres programmes approuvés

Les conditions de couverture dépendent de chaque assureur ou programme.

Les reçus et les documents requis peuvent être fournis conformément aux normes professionnelles et légales.

6. Politique d'annulation

Les clients sont priés d'aviser au moins 24 heures à l'avance en cas d'annulation ou de modification de rendez-vous.

Les annulations tardives ou les rendez-vous manqués peuvent entraîner des frais, sauf circonstances exceptionnelles.

7. Confidentialité

La protection de la vie privée est un élément central de notre travail.

Les renseignements personnels sont gérés conformément à :

• Loi 25 du Québec
• législation applicable en matière de protection de la vie privée
• Obligations déontologiques professionnelles

Des limites à la confidentialité peuvent s'appliquer lorsque la loi l'exige, notamment dans les situations suivantes :

• Risque de préjudice
• Maltraitance ou négligence
• Ordonnances du tribunal
• Obligations légales

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

8. Services de télésanté

Les clients participant aux services virtuels reconnaissent que :

• La communication en ligne comporte certains risques liés à la confidentialité et à la technologie
• Des interruptions d'Internet ou de plateforme peuvent survenir.
• Un environnement stable et privé est recommandé

Nous utilisons des plateformes sécurisées chaque fois que c'est possible ; cependant, aucune technologie ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris :

• Texte
• Logos
• Graphique
• Matériel pédagogique
• Image de marque

À moins d'indication contraire, ce document appartient à Oak Intercultural Psychology INC et ne peut être copié, reproduit ou distribué sans autorisation écrite.

10. Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des politiques des sites Web externes.

11. Relations professionnelles

Nos professionnels respectent les limites éthiques et professionnelles conformément aux règlements et normes professionnelles du Québec.

Un comportement et une communication respectueux sont attendus de la part de tous les utilisateurs et clients.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'utilisation à tout moment.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

13. Contact

Oak Intercultural Psychology INC
17e étage – 2001, boulevard Robert-Bourassa
Montréal, Québec H3A 2A6

298, rue Elm
Saint-Lambert (Québec) J4P 1W3

Courriel : info@oakpsyclinic.com